مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی مسئولیت بزرگی در کسب و کار شما دارد.
این فرآیند محصولات و خدمات شرکت در برآورده ساختن نیازها و انتظارات مصرف کننده شکست خورده است، برنامه‌های بازاریابی خود را برای تأمین رضایتمندی‌های مورد نظر که به صورت صریح مورد توجه مصرف گرایی است، آغاز کند.
ماهیت و اهداف مدیریت بازاریابی برای دستیابی به حداکثر منافع دوربرد شرکت باید به طور وسیعی مشتری مدار و خیلی کمتر محصول‌مدار و یا شرکت مدار باشد.
قبل از اینکه به خواندن ادامه دهید، به وب‌سایت محمدرضا یونسی خوش‌آمدید.
شما در این سایت به مطالب ارزشمندی پیرامون رشد فردی، کسب و کار، بازاریابی و .. دسترسی دارید.
آنچه در ادامه این مقاله می‌خوانید:
- مدیریت بازاریابی چیست
- مدیریت بازاریابی از دیدگاه کاتلر
- فلسفه بازاریابی
- وظایف مدیریت بازاریابی
- اهمیت مدیریت بازاریابی در کسب و کار شما
- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
لطفا این مطلب را با دوستان و همکاران علاقه‌مند خود به اشتراک بگذارید.
مدیریت بازاریابی چیست
مدیریت بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای ایده، قیمت گذاری، تبلیغ و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات برای انجام مبادلاتی است که اهداف فردی و سازمانی را برآورده می‌سازد.
با توضیح این تعریف، می‌توانید پی ببرید که مدیریت بازاریابی فرایندی است که شامل تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل کالاها، خدمات و ایده‌ها است. فرآیند مدیریت بازاریابی بر اساس ایده مبادله است.
به نظر شما هدف از این فرآیند چیست؟
پاسخ ساده این است که رضایت همه افراد درگیر در این فرایند از جمله شرکت، مشتریان، تأمین کنندگان و اعضای کانال را فراهم کنید.
وظیفه مدیر بازاریابی چیست و چه نقشی در فرآیند مدیریت بازاریابی ایفا می‌کند؟
وظیفه شما در این راه یافتن چشم اندازها و تحریک آن‌ها برای خرید محصولات شما است.
علاوه بر تحریک تقاضا برای محصولات خود فعالیت‌های متنوع دیگری را نیز انجام می‌دهید.
باید در سطح، زمان و ترکیب تقاضا تأثیر بگذارید تا به شرکت خود در رسیدن به اهدافش کمک کنید.
بیشتر کارشناسان بازاریابی معتقدند که وظیفه مدیر بازاریابی مدیریت تقاضای کالای خود است.
درک اینکه تقاضاها در حالات مختلف با هم تفاوت دارند به شما خیلی کمک خواهد کرد.
در ادامه مفهومی از حالات مختلف تقاضا و وظایف مربوط به بازاریابی را به شما ارائه می‌دهیم.
برای مطالعه در رمینه‌های مرتبط روی مقاله بازاریابی درونگرا کلیک کنید.
تعریف مدیریت بازاریابی (دیدگاه فیلیپ کاتلر)
بدون شک فیلیپ کاتلر یکی از برجسته‌ترین مولفان در حوزه بازاریابی است.
کاتلر به عنوان «پدر بازاریابی مدرن» شناخته می‌شود و درس‌های مهمی را در اختیار شما قرار می‌دهد؛
به طوریکه می‌تواند در استراتژی بازاریابی شما به کار گرفته شود.
آنگونه که فیلیپ کاتلر در کتاب مدیریت بازاریابی توضیح می‌دهد:
«بازاریابی یک فرایند اداری و اجتماعی است که از طریق آن افراد و گروه‌ها با تولید، ارائه و مبادله محصولات ارزشمند، آنچه را که مورد نیاز و علاقه آن‌ها است به دست می‌آورند.»
در جای دیگر از تعریف مدیریت بازاریابی از دیدگاه کاتلر آمده است:
«مدیریت بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای ایده، قیمت گذاری و تبلیغ و توزیع کالاها، خدمات و ایده‌ها برای ایجاد مبادلات با گروه‌های هدف است که اهداف مشتری و سازمان را برآورده می‌کند.»
مدیریت بازاریابی از دیدگاه کاتلر : تقسیم‌بندی چیست
طبق دیدگاه کاتلر و آرمسترانگ، نویسندگان کتاب اصول بازاریابی، تقسیم بندی تاکید می‌کند که شما نمی‌توانید با رضایت یکسانی به همه مشتریان محصول یا خدمات ارائه دهید. به این ترتیب، برای تأمین بیشترین رضایت ممکن، لازم است «بازار هدف» تعریف شود.
بنابراین یک بازار هدف «شامل مجموعه ای از خریداران است که نیازهای مشترک و یا ویژگی‌های مشترکی دارند که شرکت یا سازمان تصمیم می‌گیرد که آن‌ها را ارائه دهد.» و این دقیقاً به تبلیغات در فیس بوک اشاره دارد، که تقسیم بندی دقیق را از طریق اطلاعیه‌های شخصی ارائه می‌دهد.
مدیریت بازاریابی از دیدگاه کاتلر : موقعیت‌یابی چیست
به گفته فیلیپ کاتلر، موقعیت یابی باعث می‌شود مخاطب هدف شما تفاوت دقیق شما با رقبا را بداند.
«به عنوان مثال، در مورد استارباکس خواهید دید که نه تنها از تازه بودن قهوه و همچنین مواد لازم در محصول اطمینان حاصل می‌کنند، بلکه به آن‌ها موارد بیشتری نیز اضافه می‌کنند».
بنابراین همانطور که نویسنده با مثال استارباکس اشاره کرده است، «موقعیت (پوزیشن) آن‌ها قهوه بهتر، تنوع بیشتر برای انتخاب و یک تجربه کاملاً دلپذیر در مکانی است که از نوشیدن یک قهوه لذت خواهید برد.»
برای شروع فرآیند بازاریابی خود می‌توانید از مشاور دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
فلسفه مدیریت بازاریابی
شما می‌دانید که مدیران بازاریابی برای بقای خود فعالیت‌هایی در جهت دستیابی به نتایج مطلوب از مبادله با بازارهای هدف انجام می‌دهند.
به عنوان یک بازاریاب حرفه‌ای لازم است بدانید کدام فلسفه باید شما را در انجام وظایف مدیر بازاریابی راهنمایی کند.
شما همچنین باید بدانید که چگونه باید به منافع خود، منافع شرکت و مشتریان و جامعه‌ای که در آن کار می‌کنید، نگاه کنید؛
اما به خاطر داشته باشید که ممکن است در منافع طرف‌های مختلف، ناهمخوانی وجود داشته باشد.
به عنوان مثال، داروهای تولیدی توسط یک شرکت داروسازی از نظر کیفیت در سطح بسیار عالی جای دارد.
اما نوع بسته بندی مورد استفاده از نظر پزشکان نامناسب است. همچنین از دیدگاه زیستی تخریب پذیر به شمار نمی‌رود و باعث ایجاد خطرات زیست محیطی می‌شود.
این مثال به وضوح نشان می‌دهد که اگرچه داروهای این شرکت در بین مصرف کنندگان بسیار موثر و محبوب است، اما ممکن است به محیط زیست آسیب جدی برساند.
در انجام فعالیت‌های بازاریابی، مدیر بازاریابی باید با یک فلسفه مدیریت بازاریابی مناسب هدایت شود.
فلسفه‌ای که یک شرکت انتخاب می‌کند باید یک فلسفه موثر، کارآمد، دارای مسئولیت اجتماعی و مناسب باشد.
برای مطالعه بیشتر در زمینه مارکتینگ روی مقاله انواع روش های بازاریابی کلیک نمایید.
وظایف مدیریت بازاریابی
با در نظر داشتن مفاهیم مدیریت بازاریابی شما می‌توانید مجموعه خاصی از وظایف را شناسایی کنید که وظایف مدیریت بازاریابی و رهبری بازاریابی موفق را تشکیل می‌دهند.
- تدوین و اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی
اولین وظیفه، شناسایی و برنامه ریزی برای فرصتهای بالقوه و بلند مدت شرکت با توجه به تجربه بازار و توانایی‌های اصلی آن است.
- درک بینش بازاریابی
در هر شرکتی باید از نزدیک محیط بازاریابی خود را رصد کنید، به طور مداوم پتانسیل بازار را ارزیابی کرده و تقاضا را پیش بینی نمایید.
- ارتباط با مشتریان
به عنوان مدیریت بازاریابی باید تصمیم بگیرید که چگونه به بهترین نحو بازارهای هدف را برای شرکت ارزشیابی کنید و چگونه روابط قوی، سودآور و طولانی مدت با مشتری ایجاد کنید.
- ساخت برندهای قوی
در شرکت باید بازار را به بخشهای اصلی تقسیم کنید، هر یک را ارزیابی کرده و به آن‌هایی که می‌توانید به بهترین نحو عرضه داشته باشید هدف قرار دهید.
سپس باید یک موقعیت تجاری را طراحی کرده و برای رقابت موثر برنامه ریزی کنید. همچنین باید پی ببرید که مشتریان چگونه برندهای شما را می‌شناسند و برای رشد و ارتقا برنامه ریزی نمایید.
- ساخت محصول
محصول شما در دل برنامه بازاریابی قرار دارد – عرضه فیزیکی شرکت به بازار – که شامل کیفیت محصول، طراحی، ویژگی‌ها و بسته‌بندی است.
- ارائه محصول
چگونه می‌توانید بر اساس محصولات و خدمات خود محصول را به بازار هدف برسانید؟
- ارتباط برقرار کردن با بازار
شما به عنوان بازاریاب باید محصولات پیشنهادی خود را با ارتباط برقرار کردن با بازار هدف ارائه کنید. این امر به یک برنامه بازاریابی یکپارچه نیاز دارد که سهم فردی و جمعی کلیه فعالیت‌های ارتباطی را به حداکثر برساند.
- مدیریت سازمان بازاریابی برای موفقیت طولانی مدت
با استراتژی بازاریابی باید تغییرات در فرصت‌ها و چالش‌های جهانی و همچنین مسئولیت اجتماعی و اخلاقیات را در نظر بگیرید. در مدیریت بازاریابی همچنین باید یک سازمان بازاریابی مناسب ایجاد کنید.
برای آشنایی بیشتر با این مراحل، لطفا روی مقاله فرآیند بازاریابی کلیک نمایید.
اهمیت مدیریت بازاریابی در کسب و کار شما
مدیریت بازاریابی برای پیروزی در رقابت‌ها و احساس نیاز به استراتژی‌های پیشرفته توزیع جهت کاهش هزینه‌ها و افزایش سود، اهمیت پیدا کرده است.
بازاریابی برای انتقال، مبادله و حرکت کالا بسیار سودمند است.
امروزه مدیریت بازاریابی مهمترین عامل در یک شرکت تجاری و کسب و کار است.
عوامل زیر به شما کمک می‌کنند تا درک کنید که چرا مدیریت بازاریابی در این دنیای رقابتی مهم است:
-
محصولات جدید را معرفی کنید
برای موفقیت در تجارت، محصول یا خدماتی را که ارائه می‌دهید باید برای خریداران بالقوه معرفی شوند.
اگر تجارت شما برای مشتریان بالقوه ناشناخته است و هیچ نوع ارتباطی با مشتریان خود ندارید، تکنیک‌های بازاریابی می‌توانند به شما کمک کنند تا از نام تجاری برای خدمات یا محصول خود تبلیغات ایجاد کنید.
به عبارت ساده‌تر، مدیریت بازاریابی برای هر نوع مشاغلی مهم است؛
چون نیازهای مشتری را درک می‌کنید، برای برآوردن نیازهای مشتری به بهبود محصول و خدمات خود می‌پردازید، تکنیک‌های بازاریابی خود را برای دستیابی به مشتری‌های بالقوه گسترش می‌دهید، ابزارهای مناسب را در زمان مناسب فراهم می‌کنید و زمان و سرمایه شرکت را با تمرکز روی منابع هدر نمی‌دهید.
-
فروش خود را افزایش دهید
بازاریابی شاه محوری است که اقتصاد را به چرخش در می‌آورد.
مفهوم مدیریت بازاریابی در مورد تطابق توانایی‌های یک شرکت با خواسته‌های مشتری است.
به محض این که محصول، خدمات یا شرکت شما به جایگاهی که انتظار داشتید رسید بازاریابی شانس شما را در خرید محصول توسط مشتری افزایش می‌دهد.
مهم‌تر اینکه استراتژی‌های بازاریابی شما به کاهش هزینه‌های فروش و توزیع نیز کمک می‌کنند.
-
اعتبار شرکت را افزایش دهید
عمده فعالیت‌های بازاریابی خرید، فروش، تأمین مالی، حمل و نقل، انبارداری، ریسک پذیری و کسب شهرت شرکت است.
موفقیت یک شرکت غالبا به شهرت بالای آن بستگی دارد.
وجهه شرکت بسیار مهم است! خوش‌نامی روح تجارت و کسب و کار است.
استراتژی‌های بازاریابی می‌توانند با شناسایی بهترین فرصت‌هایی که ارزش پیگیری دارد.
همچنین تهدیدهایی که باید از آن‌ها اجتناب شود، به هر شرکتی کمک کنند تا آوازه بزرگی به دست آورند.
-
منبع ایده‌های جدید
بازاریابی با شناخت مزایای متمایز و عناصر حمایت کننده، شرکت را از رقابت متمایز می‌کند.
بازاریابی همچنین محیطی را در بازار برای تکامل سالم ارتقا می‌دهد.
بازاریابی – به عنوان سندی برای سنجش – زمینه درک این الگوی تقاضای جدید را فراهم می‌کند و اثربخشی پیام بازاریابی به مشتریان و شرکا را بهبود می‌بخشد.
-
منبع کانال‌های بازاریابی جدید
مهمترین نقش مدیریت بازاریابی و مدیرانی که از بخش بازاریابی یک شرکت یا تجارت مراقبت می‌کنند یافتن کانال‌های جدیدی برای بازاریابی محصولات یا خدمات آن‌ها است.
مدیریت بازاریابی استراتژی هوشمندی را در مورد نحوه بازاریابی برند یا محصولات خود در مسیرهای مرسوم، مانند حوزه دیجیتال، به ویژه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی ایجاد می‌کند.
از مشتریان بالقوه بپرسید، اطلاعات مربوط به محصول یا برند یا خدمات خود را ارائه دهید و در مورد محصولات خود محتوا تولید کنید؛
بنابراین مشتریان بالقوه می‌توانند با تصمیم‌گیری آگاهانه حرکت کنند.
برای مطالعه در این زمینه به مقاله بازاریابی با لینکدین مراجعه کنید.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
به طور کلی همانگونه که از تعریف و نقش مدیریت بازاریابی آشکار است، با سازماندهی اهداف خود، موقعیت یابی و تعیین بازار تارگت یا هدف می‌توانید با موفقیت بیشتری محصول یا خدمات خود را عرضه کنید.
در نتیجه با درک صحیح از بازار و محصولات خود و اعتبار بخشیدن به نام برند یا شرکت خواهید توانست به صورت هدفمندتری به بازاریابی بپردازید.
بنابراین موفقیت شرکت یا خدمات وابسته به یک مدیریت بازاریابی مناسب است.
مدیریت بازاریابی نیز به یک استراتژی مناسب و هدفمند متکی است.
اگر تا به اینجا مطلب را مطالعه کردید، به شما تبریک می‌گوییم!
شما در وبلاگ محمدرضا یونسی به مطالب مفیدی پیرامون کسب و کار، بازاریابی و برندسازی دسترسی دارید.
لطفا با کلیک روی دکمه‌های زیر این مقاله را با دوستان علاقه‌مند خود به اشتراک بگذارید.