اهمیت بازاریابی در کسب و کار
شما چقدر با ضرورت و اهمیت بازاریابی در کسب و کارتان آشنا هستید؟
تکنیک بازاریابی یک تکنیک جامع و مورد توافق جهانی برای هر سازمانی است که به نحوی با ارائه محصولات و خدمات به مشتریان سر و کار دارد.
این تکنیک دیگر جزو مزیت‌های منحصربه‌فرد برخی سازمان‌ها به شمار نمی‌رود؛
بلکه چنان کارکردی از خود نشان داده است که تقریباً تمامی بنگاه‌ها، از یک دفتر فروش کوچک و یک مغازه محلی گرفته تا سازمان‌های بزرگ تولید محصولات و ارائه خدمات و حتی سازمان‌های علمی و پژوهشی را درگیر خود ساخته است.
بنابراین حتی استانداردهای مدیریت کیفیت و مدیریت تجاری نیز آن را یک الزام بی‌بدیل برمی شمرند.
حتی آن را بخشی از فرایندهای اصلی و جزئی که مستقیماً در ایجاد ارزش افزوده کمک می‌کند می‌دانند.
قبل از اینکه به خواندن ادامه دهید، به وبسایت محمدرضا یونسی خوش‌آمدید.
شما در این سایت به مطالب مفیدی پیرامون بازاریابی و برندسازی، کسب و کار و .. دسترسی دارید.
آنچه در ادامه این مقاله می‌خوانید:
- ضرورت و اهمیت بازاریابی
- ضرورت بازاریابی چیست
- دلایل بازاریابی
- مزایای بازاریابی
- روش ها و ابزارهای بازاریابی
- انواع بازاریابی
- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
لطفا این مطلب را با دوستان و همکاران خود به اشتراک بگذارید.
ضرورت و اهمیت بازاریابی
در تعریفی کوتاه، بازاریابی به فعالیت‌هایی گفته می‌شود که سازمان برای پیشبرد خرید و فروش محصولات یا خدمات به کار می‌گیرد و شامل فرایندهای تبلیغات، خرید، تحویل محصول به مشتری یا سایر تجارت‌ها است.
بنابراین:
- بازاریابی شامل تمامی فعالیت‌هایی است که سازمان برای تبلیغ و فروش محصولات و خدمات به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد.
- بازاریابی در میان ترکیبی از چهارگانه محصول (کالا یا سرویسی که ارائه می‌شود)، قیمت (مبلغی که برای فروش در نظر گرفته می‌شود)، مکان (محل توزیع محصول یا سرویس) و تبلیغات (حربه‌های ایجاد ارتباطات تجاری با مشتریان) می‌ایستد.
- بازاریابی در اصل می‌کوشد که با در نظر گرفتن کالاها و خدمات خود مشتریان ایده آل را شناسایی کند و توجه مشتریان را به محصولات و خدمات در دسترس خود جلب کند.
بدیهی است که بازاریابی مستلزم صرف هزینه از طرف سازمان است اما این هزینه به منظور کسب ارزش افزوده بیشتر برای شما انجام می‌شود.
از این رو جزء ضروریات کسب و کار شما به شمار می‌رود.
بنابراین شما نباید هزینه‌های بازاریابی را جزء هزینه‌های سربار و غیرضروری قلمداد کنید.
چون در این صورت از رقبای خود عقب می‌مانید؛
جه بسا بازار مشتریان کنونی خود را نیز از دست بدهید.
ضرورت بازاریابی چیست
فروش بیشتر محصول در بازار مستلزم شناسایی بازار و مشتریان موجود در بازار است. امروزه برندینگ همپای خود محصولات و خدمات در حال نقش‌آفرینی است و مشتریان همواره به مارک و برند آنچه خریداری می کنند توجه ویژه دارند. بدون شک اصل اساسی در برندینگ تبلیغات و بازاریابی است و در صورت فقدان این مکانیزم سازمان به‌نوعی خود را از مزیت‌های آن محروم کرده است.
بازاریابی اکنون نه یک حربه بلکه یک ضرورت است و اهمیتی همپای سایر فرایندهای مهم سازمان دارد.
این ویژگی‌ها بدون شک هر سازمانی را به سمت ساماندهی مارکتینگ و اتخاذ روش‌ها و رویه‌های آن مجاب می‌کند.
چون آورده‌های بازاریابی نسبت به هزینه‌های مرتبط بر آن، بسیار قابل‌توجه‌تر است.
بدیهی است که هر مکانیزمی که به ارتقای سازمان یاری رساند حکم یک الزام را برای آن سازمان خواهد داشت.
از این نظر بی‌توجهی به مارکتینگ و عدم استفاده از مزایای آن، کسب و کار شما را از ظرفیت‌های بسیاری محروم کرده و به رقبایتان اجازه پیشروی می‌دهد.
برای مطالعه بیشتر می‌توانید به مقاله تفاوت برندینگ و مارکتینگ مراجعه کنید.
دلایل بازاریابی
به دلایل زیر، باید بازاریابی را در برنامه کسب و کارتان قرار دهید:
بازاریابی یک روش مؤثر برای مدیریت مشتریان و تحریک آن‌ها به خرید است. بازاریابی مشتریان بالقوه را تبدیل به مخاطبان محصولات و خدمات می‌کند و به این ترتیب آن‌ها را در جذب و خرید کالا تحریک می‌کند.
بازاریابی باعث حفظ و ارتقای شهرت سازمان می‌شود و آن را نزد مخاطبان به برندی برجسته تبدیل می‌سازد. برندینگ یک اصل پایا در بقا و ارتقای یک سازمان است و بر سر نام افتادن برند و استمرار این روند باعث عادت کردن ذهن مشتریان به نام و درنتیجه محصولات و خدمات آن برند خواهد شد.
بازاریابی باعث برقراری رابطه بین تجارت و مشتریان می‌شود. ایجاد ارتباط با مشتری یک اصل مهم برای هر سازمان است و این امر نیز یکی از اهداف بازاریابی است، چراکه می‌تواند در ترسیم نقشه راه سازمان برای ارائه خدمات و محصولات مطلوب مشتری نقش مهمی ایفا کند.
بازاریابی یک کانال ارتباطی برای دریافت اطلاع از مشتریان است که به نوبه خود در نیازسنجی بازار و تولید و ارائه محصولات مطلوب مشتریان ایفای نقش می‌کند.
بازاریابی به افزایش فروش کمک می‌کند. بر سر نام افتادن یک برند و آشنا شدن آن برای مخاطبان یک پتانسیل پرقدرت برای ایجاد بازار فراهم می‌کند چراکه مشتریان برند شما را در صف برندهای قابل‌توجه قرار داده و در مواقع نیاز احتمال رجوعشان به محصولات شما بیشتر خواهد بود.
بازاریابی روشی مؤثر برای درک بازار، شناسایی رقبا و اتخاذ سیاست‌های بازاری است. ورود به قلمرو بازاریابی، سازمان را وادار به کشاکش با رقبا و تلاش برای پیشی گرفتن از آن‌ها از طریق مکانیزم‌های بازاری خواهد کرد و از این حیث سازمان بر الزامات تجاری بازار مسلط‌تر خواهد شد.
بازاریابی فرصت‌های درآمدی جدید خلق می‌کند. سازمان می‌تواند با بهره‌گیری از استراتژی‌های مختلف بازار نظیر استراتژی‌های نفوذ در بازار و گسترش در بازار بر شمار مشتریان خود افزوده و درآمد جدید خلق کند. چه‌بسا در این مسیر بر لزوم توسعه فن‌آوری، توسعه دامنه محصولات و خدمات و گستردن جغرافیای بازار سایر شاخص‌های سازمانی خود را نیز ارتقا دهد.
بازاریابی به مدیریت کمک می‌کند که تصمیم‌گیری‌های درستی را انجام دهند. بازاریابی و تحلیل بازخوردهای آن یک راهنمای تحلیل برای سازمان ارائه می‌دهد که بر اساس آن می‌توان تحلیل کرد، روند را پایش کرد و تصمیمات جدید برای بهبود شرایط اتخاذ کرد. از این حیث مارکتینگ ابزارهای تحلیلی و تصمیم‌گیری جدید را به سازمان ارائه می‌دهد.
ضرورت و اهمیت بازاریابی : مزایای بازاریابی
بازاریابی گرچه مستلزم صرف هزینه است اما در عوض مزایای برجسته‌ای را به سازمان اعطا می‌کند.
عمده این مزایا به شرح زیر هستند:
- بهبود چرخه توزیع کالا
بازاریابی به حمل‌ونقل، مبادله و چرخش کالاها کمک می‌کند.
یکی از مزایای بازاریابی رونق چرخه گردش و توزیع کالاست که این امر به رونق حمل‌ونقل، مبادله و گردش پول نیز کمک می‌کند.
بنابراین مزایای بازاریابی را نمی‌توان به یک سازمان محدود کرد بلکه ثمرات آن مورد بهره‌برداری دیگر زمینه‌های خدماتی و تجاری نیز می‌شود.
- ارتقا سطح استانداردهای زندگی
از جمله ضرورت و اهمیت بازاریابی به حفظ و ارتقای استانداردهای زندگی جامعه کمک می‌کند
بازاریابی باعث می‌شود مشتری دامنه انتخاب بیشتری برای محصول یا سرویس مورد نظر خود داشته باشد و با انجام برآوردها از برند، قیمت، کیفیت و دسترسی به محصول مطلوب‌ترین انتخاب برای خود را داشته باشد.
همچنین با سرعت بخشیدن به فرایندهای تجاری و کاستن از هزینه‌های جانبی، به رونق شاخص‌های زیستی شما کمک می‌کند.
-
ایجاد اشتغال
بازاریابی شغل ایجاد می‌کند.
در جهان امروزی بازاریابی نه یک فعالیت جانبی برای سازمان، بلکه خود یک واحد تخصصی و حرفه‌ای بشمار می‌رود.
از این رو، شاهد شکل‌گیری و رونق رشته تخصصی بازاریابی در بازار کار هستیم.
خصوصاً با توجه به تنوع بالای روش‌ها و ابزارهای بازاریابی در دهه‌های اخیر شاهد رشد و پرورش مشاغل و مهارت‌های ویژه در زمینه بازاریابی شده ایم که تاثیر به سزایی در ایجاد اشتغال داشته است.
بدیهی است با ارتقای روزافزون فناوری‌های ارتباطاتی هم دامنه و هم میزان تخصص مشاغل بازاریابی نیز افزایش خواهد یافت.
-
افزایش سود شما
بازاریابی به عنوان منبع درآمد و سود به شمار می‌رود.
با توجه به مزایای برشمرده شده، بازاریابی به کاهش هزنیه ها، افزایش فروش و کسب سود، ایجاد اشتغال و ارتقای می و کیفی بازار تجاری و مالی منجر شده است.
این امر به نوبه خود در خلق درآمد و سود، توانمندسازی اقتصادی و مهارتی جامعه و کسب سود تأثیر به سزایی داشته است.
- ایجاد هدف در کسب و کار
از جمله ضرورت و اهمیت بازاریابی می‌توانید آن را به عنوان مبنای تصمیم گیری در کسب و کار در نظر بگیرید
از خلال بازاریابی، سازمان‌ها مختصات دقیق‌تری از موقعیت خود در بازار حاصل کرده و بر اساس آن، تصمیم گیری‌ها و هدف گذاری‌های دقیق‌تری را ترسیم می کنند.
-
ایجاد نوآوری
بازاریابی باعث خلق ایده‌های نو می‌شود.
بازار رقابتی امروز در کنار رشد فناوری و گسترده شدن منابع اطلاعاتی باعث می‌شود که بازاریابان برای کسب مزیت نسبی، روش‌های نوین و خلاقانه‌ای را ابداع کنند که خود و بازار از ثمرات آن بهره ببرد.
- توسعه کسب و کار
بازاریابی کسب و کار شما را توسعه می‌دهد.
بدیهی است که برشماری مزایای فوق نقش و اهمیتی که بازاریابی می‌تواند حتی در توسعه اقتصادی کلان یک کشور ایفا می کند را نشان دهد.
کسب درآمد و سود، اشتغال، گردش کالا و سرمایه، رونق تجارت و حمل و نقل و مواردی از این قبیل همگی به توانمند شدن جامعه و اقتصادی یک شکور کمک می کنند.
روش ها و ابزارهای بازاریابی
- تبلیغات و بازاریابی کاغذی: استفاده از آگهی‌ها در روزنامه‌ها و مجلات، آگهی‌های میدانی، نشر و توزیع کاتالوگ و مواردی از این دست، جزو روش‌ها و ابزارهای سنتی‌تر بازاریابی به شمار می روند که البته هنوز منسوخ نشده و کارایی نسبی خود را دارند. اما مقطعی بودن و هزینه بر بودن از جمله مشکلاتی است که این دسته روش‌های بازاریابی به همراه دارند.
- بازاریابی تلویزیونی و رادیویی: این روش تبلیغات همچنان کارایی و کاربرد خود را دارند اما به خاطر ظهور تکنولوژی‌ها و روش‌های جدید، اقبال سابق را از دست داده اند. بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می دهند هزینه‌های نسبتا بالایی که این ابزارهای تبلیغاتی به همراه دارند را صرف روش‌های نوین‌تر بازاریابی کنند. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی گرچه مخاطبان پرشماری را متوجه خود می کنند اما دوره‌های زمانی محدودی را دارند و تمدید آن‌ها مستلزم صرف هزینه مجدد است.
- بازاریابی مستقیم: این روش شامل بازاریابی در مراکز عمومی و پرتجمع، و مخاطب قرار دادن مردم از طریق مواجه کردن مستقیم آن‌ها با برند و محصولات است. در این روش مشتری چه بسا برنامه‌ای از پیش تعیین شده برای برخورداری از محصول یا سرویس مدنظر ندارد اما در مواجهه با تبلیغات مستقیم جهت تهیه آن تحریک می‌شود. ابزارهای مختلف دیداری و شنیداری، از اعلان صوتی، تا نصب بنر، پخش فیلم، ابزارهای بازاریابی چریکی و… شامل این شیوه از بازاریابی می شوند.
- بازاریابی اینترنتی: پر رونق‌ترین و به روز‌ترین متد بازاریابی در جهان کنونی بازاریابی اینترنتی است. ابزار سازمان در این مدل، فضای اینترنت، هاست و دامنه، شبکه‌های اجتماعی و بک لینک‌ها در سایت‌های پرمخاطب است و روش آن درج محتوا جهت معرفی محصولات و خدمات، برجسته سازی برند و انتشار آن از طریق مجاری فراهم شده در فضای اینترنتی است.
ضرورت و اهمیت بازاریابی : انواع بازاریابی
ارائه یک طبقه بندی کامل از گونه‌های بازاریابی کاری عبث است چراکه به اندازه ذهنیت‌های خلاق در این حوزه می توان انواع بازاریابی ارائه داد.
با این حال برای آشنایی با انواع بازاریابی به معرفی برخی از آن‌ها بسنده می‌کنیم:
بازارایابی سنتی: این نوع از بازاریابی مربوط به دوره‌ای است که اینترنت مختصات سراسری نگرفته بود و بیشتر بر تبلیغات تلویزیونی، چاپ آگهی و کاتالوگ، بیلبورد و حضور در نمایشگاه‌ها محدود می‌شد.
بازاریابی برونگرا: این روش که نسبت به بسیاری از انواع دیگر سنتی‌تر است بر مخاطب قرار دادن مشتری از طریق تبلیغات چاپی، تلویزیونی، تماس اینترنتی و ارسال گسترده ایمیل ابتنا دارد. در واقع این رهیافت طیف گسترده‌ای را مخاطب قرار می‌دهد تا به طور تصادفی مشتری هدف خود را پیدا کند.
بازاریابی درونگرا: در بازاریابی درونگرا شما مستقیما به سراغ مشتری هدف نمی‌روید، بلکه با ایجاد پایگاه‌های تبلیغاتی خصوصا در فضای اینترنت، مشتری هدف را به جستجو و یافتن خود مجاب می کند و با انتقال پیام‌های جذاب و مشوقانه سعی می کند او را به مشتری کالاها و خدمات خود تبدیل کند.
بازاریابی دیجیتال: این نوع از مارتینگ نیز از فضای اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی برای مخاطب قرار دادن مشتری استفاده می کند. در بازاریابی دیجیتال استفاده از حربه‌های بهینه سازی و سئو برای برجسته کردن موقعیت خود در فضای اینترنتی بهترین ابزار برای دیده شدن نزد مشتری هدف است.
تمامی انواع مارکتینگ که به نحوی از فناوری و قابلیت‌های اینترنتی بهره می برند، به نحوی با این الگو تعامل و تداخل دارند.
بازاریابی موتور جستجو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا از این جمله هستند. در بازاریابی موتور جستجو کوشیده می‌شود با استفاده ار ترفندهای مطلوب موتورهای جستجو خصوصا گوگل، وبسایت سازمان را در موقعیتی مناسبِ دیده مشتری قرار داده و او را مخاطب قرار داد. در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با استفاده از شبکه هایی نظیر اینستاگرام، توئیتر، فیسبوک و… نظر مشتریان جلب محصولات و خدمات سازمان می‌شود. بازاریابی محتوا نیز در واقع الگوها و ترفندهای محتوانویسی را شامل می‌شود که از طریق آن و درج محتوا در سایت و سایر امکانات دیجیتالی جستجوگران تبدیل به مخاطب و به دنبال آن به مشتری تبدیل می‌شوند.
بازاریابی ویدئویی: در این شیوه، سازمان با ساختن ویدئوهای آموزشی، تبلیغاتی و مهندسی می کوشد مخاطبان را مورد توجه خود قرار دهد. ویدئوها می توانند در قالب دیسک، حافظه جانبی، وبسایت سازمان، شبکه هایی نظیر یوتیوب، اینستاگرام و… در معرض دید قرار گیرند. نمایشگاه‌های داخلی و بین المللی نیز محل خوبی برای نمایش این ویدئوها خواهد بود.
بازاریابی صوتی: بازاریابی صوتی یا گفتاری نیز همچون بازاریابی تصویری فضا و امکانات سخت افزاری و نرم افزاری زیادی را داراست. ضمن اینکه در صورت تسلط بر الگوریتم‌های بهینه سازی، می توان از امکانات و اسپیکرهای هوشمند موتورهایی نظیر گوگل و آمازون نیز برای بازاریابی صوتی استفاده کرد.
بازاریابی محاوره: این روش مواجهات رودرروی بازاریاب و مشتری را شامل می‌شود که هم به صورت فیزیکی و هم از طریق امکانات اینترنتی نظیر چت صوتی و تصویری امکان پذیر است.
بازاریابی ویروسی: در این الگو تبلیغات در قالب یک پیام کوتاه و موجز دربازه زمانی کوتاه به صورت گسترده و تصاعدی منتشر می‌شود. شرط موفقیت این الگو جذابیت پیام و متقاعد کردن مشتری جهت به اشتراک گذاری آن برای دیگران است.
برای مطالعه بیشتر در این زمینه روی مقاله بازاریابی ویروسی چیست کلیک نمایید.
بازاریابی تاثیرگذار: در این الگو بازاریاب روی افراد اثرگذار و پرمخاطب در شبکه‌های اجتماعی تمرکز کرده و می کوشد پیام خود را به وساطت او به مخاطبان ارائه می کند. افراد مشهور و صاحب اعتبار، افراد پرمخاطب در شبکه‌های اجتماعی از جمله اینفلوئنسرها هستند.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
اگر تا به اینجا مقاله را خواندید، به خودتان تبریک بگویید.
شما در این مقاله با ضرورت و اهمیت بازاریابی آشنا شدید.
در مورد دلایل و مزایای بازاریابی نیز چیزهایی یاد گرفتید.
انواع بازاریابی لیست بلندی دارد که در صورت دقت و موشکافی به این راحتی نمی‌توانید انتهایی برای آن در نظر بگیرید.
اما بهره گیری از ظرفیت‌های تبلیغاتی، از امکانات چاپی گرفته تا تبلیغات تلویزیونی و خصوصا فضای بزرگ و پرمخاطب اینترنتی، وجه مشترکی از تمام این انواع است.
سازمان‌ها می توانند متناسب با نوع محصولات و خدمات و نیز مخاطب هدف خود، بهترین روش‌ها، ابزارها و الگوهای بازاریابی را انتخاب کرده و استفاده کنند.
شما در وبلاگ محمدرضا یونسی مطالب ارزشمندی پیرامون مارکتینگ، برندینگ، کسب و کار .. می‌خوانید.
لطفا با کلیک روی دکمه‌های اشتراک‌گذاری، این مقاله را با دوستان و همکاران خود به اشتراک بگذارید.