خلاصه کتاب افسانه کارآفرینی

افسانه کارآفرینی

افسانه کارآفرینی اثر مایکل گربر

“اگر کسب و کارتان به حضور شما وابسته است، شما جزء گروه صاحبان مشاغل نیستید؛ شما فقط یک شغل دارید. و این شغل بدترین کار در جهان محسوب می‌شود”- مایکل گربر

برای جلوگیری از تبدیل شدن کسب و کارتان به یک سلول انفرادی، باید همین الان خود و همه‌ی استعدادهای فوق‌العاده‌تان را با یک سیستم منحصر به فرد جایگزین نمایید.

دیدگاه اصیل کارآفرینی این است: “کسب و کاری بساز که نه به خاطر وجود تو، بلکه بدون تو بقا یابد.”

اگر شما صاحب یک قنادی هستید، به دنبال این نباشید که بهترین کیک‌های شهر را بپزید.

شما باید یک سیستم موثر ایجاد کنید که بهترین کیک‌های شهر را بپزد.

در ذهن داشته باشید که سیستم پخت کیک شما بتواند برای افراد عادی که استخدام می‌کنید، شرایطی فراهم نماید، که بتوانند برایتان نتایج خارق‌العاده‌ای رقم بزنند.

پیش از اینکه به خواندن خلاصه افسانه کارآفرینی مایکل گربر ادامه دهید، به وب‌سایت محمدرضا یونسی خوش‌آمدید.

شما در این سایت با مطالب و آموزش‌های مفید پیرامون رشد آشنا می‌شوید.

لطفا این مطلب را با دوستان و همکاران علاقه‌مند خود به اشتراک بگذارید.

افسانه کارآفرینی

ایجاد دفترچه راهنمای عملیاتی

اما سوال اینجاست که شما قصد دارید چگونه چنین سیستمی را ایجاد کنید؟

تصور کنید که می‌خواهید به عنوان کارآفرین یک فروشنده برای کسب و کارتان استخدام نمایید. می‌توانید با این سوال شروع کنید.
از خودتان بپرسید که می‌خواهید شرکت‌تان چگونه با مشتریان در تعامل باشد؟

جملات و عبارات مختلف را در تماس‌ها امتحان می‌کنید و متن فروش خود را برای افزایش اثربخشی آن اصلاح می‌کنید.

هر آنچه را که در این میان یاد گرفتید، در “دفترچه راهنمای فروش شرکت” یادداشت نمایید.

طولی نمی‌کشد که دفترچه راهنمای عملیات فروش شرکت شما شامل موارد زیر می‌شود:

  1. متن‌هایی برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی
  2. تماس‌های خروجی
  3. ملاقات حضوری با مشتریان
  4. پاسخ‌های دقیق به سوالات
  5. شکایات و نگرانی‌های مشتری
  6. سیستمی که به وسیله آن سفارش ثبت می‌شود
  7. درخواست محصول جدید

و مواردی از این قبیل.

برای مطالعه بیشتر در این زمینه به مقاله اصول موفقیت در کسب و کار مراجعه نمایید.

هنگامی که مشغول درست کردن دفترچه راهنمای عملیاتی خود هستید، باید از خودتان بپرسید:

“در این قسمت، چه چیزی بهترین خدمات را به مشتری ما ارائه می‌دهد؟
چطور می‌توانم – به راحتی هر چه بیشتر – آنچه را که مشتری می‌خواهد به او ارائه کنم، در حالیکه سود شرکت را هم به حداکثر برسانم؟
در عین حال، چگونه می توانم بهترین تجربه ممکن را برای کارمند مسئول این بخش به ارمغان آورم؟

زمانیکه دفترچه راهنمای فروش شما کامل شد، و شما مرحله به مرحله آنچه را که از کارمند خود می‌خواهید – تا برای دستیابی به نتایج موردنظرتان دنبال کند – ثبت کردید، حالا زمان آن رسیده است که برای جذب یک فروشنده آگهی استخدام بدهید.

نکته جالب ماجرا این جا است، که این آگهی برای استخدام یک متخصص فروش نخواهد بود. برای یک تکنسین با تجربه نیز در نظر گرفته نشده است.
بلکه این آگهی برای استخدام یک فرد تازه‌کار نوشته شده است؛ یک مبتدی، یک کارآموز!
کسی که مایل به یادگیری چیزهایی است که شما زمان و انرژی زیادی برای ایجاد آن گذاشتید.
کسی که هنوز برای سوال‌هایش پاسخی پیدا نکرده است. شخصی که آغوشش به روی احتمال یادگیری مهارت‌هایی در این مسیر باز است؛
مهارت‌هایی که هنوز توسعه نیافته‌اند. مهارت‌هایی که می‌خواهد یاد بگیرد.

افسانه کارآفرینی

افسانه کارآفرینی – قانون افراد عادی

مهم: مطالبی که در ادامه می‌خوانید، صرفا نظر شخصی مایکل گربر نویسنده کتاب افسانه کارآفرینی است.

“قانون افراد عادی می گوید – برکت افراد عادی این است که شغل شما را دشوارتر می‌سازند.

معمولا صاحبان کسب و کارهای کوچک، افراد بسیار ماهر را ترجیح می‌دهند؛ زیرا معتقد هستند کار او را آسان‌تر می‌کنند (که البته همین‌طور است!)

آن‌ها به سادگی می‌توانند مسئولیت‌ها را به عهده این متخصصان بسپارند؛
یعنی صاحب کسب و کار کوچک مدیریت با کناره‌گیری از وظایف را به مدیریت با تفویض اختیار ترجیح می‌دهد.

متأسفانه، نتیجه اجتناب ناپذیر این نوع تفکر، این است که کسب و کار نیز به خلقیات و روحیات افراد مشغول در آن وابسته می‌شود.

اگر حوصله داشته باشند، کار انجام می شود. اگر بی‌حوصله باشند یا کیفیشان کوک نباشد، این اتفاق نمی‌افتد.

در این نوع کسب و کار که به صلاحدید دائمی متکی باشد و مدام از خود بپرسید:

“چگونه به کارمندان خود انگیزه بدهم؟”
“چگونه آن‌ها را سر حوصله نگاه دارم؟”

وقتی به افرادی فوق‌العاده وابسته باشید، به معنای واقعی غیرممکن است به نتایج دنباله‌دار دست یابید.
هیچ کسب و کاری از عهده انجام این کار در طولانی مدت برنمی‌آید.
هیچ کسب و کار فوق‌العاده‌ای نیز مایل نیست چنین کند!”

راهکار افسانه کارآفرینی مایکل گربر

پس از استخدام یک فرد “عادی” به عنوان فروشنده، دفترچه راهنمای فروش – یا هر نوع دستورالعمل دیگری – را در اختیارشان بگذارید.
گام به گام تا فراگیری کامل آن، همراهی‌شان کنید.
تا چند هفته دیگر جایگزین شما، وظیفه محوله را به همان خوبی که شما انجام می‌دادید، اجرا خواهد کرد.
اکنون که خود را از جایگاه متخصص فروش رها کردید، شما می‌توانید سیستم هایی را برای بخش‌های دیگر کسب و کار به وجود آورید.

این سیستم به ابزاری تبدیل می‌شود که کارمندان شما از آن برای افزایش بهره وری‌شان استفاده می کنند؛ تا بتوانند به شیوه‌ای که نیاز است، کار را انجام دهند.
این روند تا زمانی که کسب و کار شما از رقبا به طور کامل متمایز شود، ادامه می‌یابد.

این موضوع را به ماموریت خود تبدیل کنید که:
روی کسب و کارتان کار کنید (سیستم بسازید)، نه در آن! تصمیم بگیرید تا برای همه‌ی قسمت‌های کسب و کارتان به فردی غیر ضروری تبدیل شوید.
تا روزی فرا رسد، که برای تولید محصولات/خدمات شرکت به حضور شما نیازی نباشد.

بنابراین آنچه بیشتر کارآفرینان به آن نیاز دارند، مجموعه‌ای است که دارای هدف، نظم و معنی باشد.
جایی که در آن انسان بودن یک پیش‌شرط تلقی می‌شود؛ اما رفتار انسانی ضروری باشد.
جایی که افکار نابسامان، سازمان یابند و بر یک نتیجه‌ی خاص و ارزشمند متمرکز می‌شوند. جایی که نظم و اراده – برای آنچه که هستند – ارزشمند تلقی می‌شود.
جایی که جایگزین خانه و مکانی شود که بیشتر ما از دست داده‌ایم.

در واقع این همان کاری است که یک کسب و کار می‌تواند برای افراد انجام دهد؛
می‌تواند زمینی را طراحی کند که ارزش بازی کردن داشته باشد.

افسانه کارآفرینی

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

5 باور افسانه ای درباره‌ی کارآفرینی:

  • اگر محصولات یا خدماتی که ارائه می‌کنم خوب باشد، موفق خواهم شد.
  • کارآفرینی کنترل کامل به برنامه زمانی‌ام را در اختیارم می‌گذارد.
  • افراد کارآفرین فقط با پول انگیزه می‌گیرند.
  • در شروع مسیر، همه‌ی کارها را باید خود کارآفرین انجام دهد.
  • تعداد مشتری هر چه بیشتر باشد، بهتر است.

به شما تبریک می‌گوییم!
شما خلاصه کتاب افسانه کارآفرینی اثر مایکل گربر را مطالعه کردید.
در این مطلب، خواندید که می‌توانید با ایجاد یک دفترچه راهنمای عملیاتی، کسب و کاری ایجاد کنید که بدون حضور فیزیکی شما نیز، به فعالیت و سوددهی ادامه دهد.
البته به شما پیشنهاد می‌کنم هیچ‌وقت از ایده افراد متخصص و مشاوره با آن‌ها دوری نجویید.

از اینکه این نوشته را تا به اینجا مطالعه کردید، از شما تشکر می‌کنم.

شما در این سایت با مطالب و آموزش‌های مفید پیرامون رشد آشنا می‌شوید.

همچنین با ورود به قسمت تماس و ارسال پیام، می‌توانید از مشاوره و خدمات مارکتینگ بهر‌ه‌مند شوید.

لطفا با کلیک روی دکمه‌های زیر، این نوشته را با دوستان علاقه‌مندتان به اشتراک بگذارید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.